BPJS mestinya aktif untuk memberi penyuluhan publik perihal tidak ada iuran lagi dan penyamaan keras. Tidak semua masyarakat paham tentang kebijakan baru ini seperti juga mereka tidak paham apa yang harus mereka lakukan.

Bahwa iuran dan kelas sudah berubah, tentu itu untuk kemanfaatan orang banyak. Semestinya memang demikian, BPJS memberi manfaat maksimal bagi masyarakat. Hanya, sejauh ini, ternyata banyak orang yang kemudian menjadi bingung, bagaimana dengan mengubah status menjadi gratis atau apa saja yang harus dilakukan untuk mengubah menjadi nyaman itu -artinya tidak membayar lagi.

Salah satu yang hingga kini kurang dari BPJS adalah komunikasi kepada publik. BPJS kurang gencar untuk menggunakan media sosial dalam mengedukasi publik tentang sejumlah kebijakan mereka. Akibatnya publik diliputi kebingungan.

Dengan kantor pelayanan yang bagus, salah satu yang mesti ditingkatkan BPJS adalah membantu publik pada tingkat paling bawah, memanfaatkan satpam. Satpam bisa digunakan untuk membantu mereka, orang awam, dalam mengakses atau misalnya bahkan mendownload hal-hal berkaitan dengan BPJS yang untuk ini tidak perlu harus ke counter atau ambil nomor antrean dulu. BPJS adalah harapan publik dan kita ingin pelayanan lembaga ini benar-benar membantu publik. (fokussehatnewscom)